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常见问题

一、找回密码:
        请点击登录页面中的“忘记密码?”链接,输入您登录爱订单网所使用的用户名,系统将为您生成一个激活地址,并发送到您注册的邮箱里(只有在您登录邮箱确认后,才能设置新的密码),设定完成后请您以后用新密码登录。
如果您当初注册时没有输入邮箱信息,请与我们的客服联系,我们的客服将帮您找回密码。

        同时请您妥善保存好密码,以免密码泄漏。

 

二、 在网站如何购物? 
 1)注册成为本会员选择您要购买的商品,直接点击您需购买货品下面的“加入购物车”按钮,商品就会进入购物车; 

       确定好购买商品列表后,直接点击“去结算”,依次点击填写相关信息,最后出现订单号既可。


 2. 如何查询订单?

1) 登陆本网站后,点击用户中心—我的订单查询; 

2) 网站目前无法查询匿名用户购买的订单,您可拨打客服电话400-884-9859通过人工客户查询订单动态,也可在网站点击在线客服查询。


3.怎么查看帐户余额呢?

1) 登陆我们网站,输入您的用户名和密码,点我的“用户中心”—“资金管理”右侧即可看到红体字:您的账户余额:¥***元


4.为什么收货的实际数量和金额与我下的订单有出入? 

1) 订单金额是按照您选购时的商品数量得出的金额,若因发货数量和您预购的数量略有偏差,故实际消费金额和订单金额有略微偏差

       我们会有一份详细带有实际数量和金额的货品清单给您,消费金额以您收到的货品清单的实际金额为准。


5.如何得到积分?

1)用户在本网站注册后,只要在本网站上购买任意商品,即可得到相应的积分,1元人民币=1个积分。

2)积分活动时,可参与活动并获得相应积分。

3)匿名用户订购,不能享受积分。

4)使用券卡支付的用户,不享受积分。

 

6.如何使用积分?

1)可使用积分在购买实物商品时直接用积分抵扣金额。 

2)积分兑换细则:100个积分可以抵扣1元人民币


7.如何成为VIP会员,VIP可享受什么优惠?

1) 成为VIP会员首先要注册成为本网的用户,之后购买都需要您先登陆,通过以下两种方式都可以成为我们的VIP会员:

       第一种方式:您消费累计够2000元,就直接升级为我们的VIP会员;

       第二种方式:您一次性充值2000元,就马上会成为我们的VIP会员;

2) 成为VIP会员就可以享受本网的VIP价格。


8. 如何充值?

1)线上充值,登录后点击我的“用户中心”,点击“资金管理”—“充值”,选择支付方式,填写充值金额,点击提交申请,确认后支付。


9. 如何开具发票?

1)如果您需要开发票,请于提交订单前留下要开具发票的类型、公司名称、发票内容,我们给您配送商品时会将开具的发票一并配送; 

2)礼品卡和提货卡支付的用户,或用礼品卡和提货卡充值的余额用户,不能开具发票。 
 
10. 如何联系我们?

1)您可以拨打服务热线400-884-9859; 

2)您可以在网站点击在线客户联系我们;

3)您可以在网站上留言,把您对我们的意见和建议告诉我们。